让投诉客户满意离开
本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的...
管理学
跨境电子商务物流：基础理论 规划设计 案例实训（微课版）
本书共8章，包括跨境电子商务物流概述、跨境电子商务物流信息技术、跨境电子商务物流...
价值共生：数字化时代的组织管理
北京大学国家发展研究院教授陈春花老师，通过十年数字化组织管理研究与实践，从个人和...
开发者思维：技术如何驱动企业的未来
从苹果、谷歌到亚马逊，将开发者视为真正的战略人才和合作伙伴的公司正在取得成功。如...
商业入门经典：认识系列（共四册）
《认识商业（原书第12版）》：本书列举了全球范围内的许多商界成功人士，以及各种规...
拉通：华为十倍增效千倍增长的横向逻辑
“拉通”是其横向底层逻辑和密码，是对精益和敏捷等运营管理理论的集成创新和应用突破...
稻盛经营哲学实践系列（共四册）
本套书包括《信任员工：用爱经营，构筑信赖的伙伴关系》《会计七原则实践》《六项精进...
天使百人会成长印记：中国天使投资人百炼成钢
中关村百人会天使投资联盟（简称“天使百人会”）创办于2013年，是中国第一家登记...
选对人，管好人：员工管理没那么难（《哈佛商业评论》增刊）
任何机构都存在问题，而问题往往与人有关。要解决企业出现的问题，首先就要选对人，其...
超越竞争：微利时代的经营模式
本书告诉你：获得成功就不能用过去的眼光和理解来指导行动，而必须摒弃旧有的习惯、观...