企业经营与管理

火线领导（珍藏版）

每一天，你都有获得领导的机会，你可能已经掌握了解决日常问题所需的专业技能和程序，...

回归营销基本层面

本书是关于中国市场的思考，对战略、渠道、品牌、价值链、营销团队、服务、营销思想等...

经营的本质

经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人...

B2B人本营销策略

许多企业都有一种错觉，那就是：买家总是以理性的、富有逻辑的和经济实惠的方式做出决...

让投诉客户满意离开

本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的...