企业经营与管理

让投诉客户满意离开

本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的...

领导者的资质

这本书为你介绍，稻盛和夫的经营哲学，含领导人的5个资质、领导人的人格、领导人的1...

数字战略大未来

竞争战略是企业战略不可或缺的一部分，传统上，它着眼于在企业涉足的行业市场上建立并...

企业再造

自20世纪60年代至90年代初，在短短20多年的时间内，西方世界的经济增长速度丧...

使命管理

商界曾经理所当然地认为，企业管理的第一要义在于企业和股东利益最大化。但如今人们的...

丰田现场力

这是一本传授具体工作方法的书，即通过那些曾奋战在丰田一线岗位的人所经历过的案例和...