客户服务：策略、技术、管理
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商业
创造知识的企业：领先企业持续创新的动力
企业持续创新的能力来自创新管理，知识管理则是创新管理的基础。追求基业长青是所有企...
褚时健：管理至上
管理要落到实处，必须抓住关键点，褚时健在创造一个又一个业绩奇迹的过程中，主抓三个...
客户关系管理理论与应用（第2版）
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项目集管理标准（第四版）
组织启动项目集来帮助其实现目标，并为组织的相关方提供收益。由PMI出版的《项目集...
褚时健经营哲学系列（全三册）
《褚时健：经营为王》： 如何经营企业？褚时健给出的答案是：经营企业的本质就是要有...
中国经济安全年度报告：监测预警2018（中国人民大学研究报告系列）
本报告研究中国的经济安全问题。本报告兼收并蓄，博采众长，结合了子系统分析和国别分...
中国财富管理发展指数（2019）
随着我国财富管理行业的不断发展，如何客观、量化地反映行业的整体发展水平和动态变化...
销售一定要懂的营销思维：移动互联网时代的层境战略
本书通过详细讲解，提供了一种全新的营销思路和理念营销人必须运用“错位策略”，帮助...
医药营销：诊所开发、维护与动销
本书针对基层诊所市场营销所面临的问题，主要从六个方面系统阐述基层诊所市场营销攻略...