留住顾客的简单策略（《哈佛商业评论》增刊）
管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐...
商业案例与实务
成事在天：走进王志纲工作室
谋事在人，成事在天。智纲智库的战略策划之路又再次昭示了这个传统而又充满现代内涵的...
领导梯队：全面打造领导力驱动型公司（原书第2版）
能力与岗位的匹配，特别是各层级管理者的能力与岗位的匹配，是一个从未解决的老问题。...
SAP后勤模块实施攻略：SAP在生产、采购、销售、物流中的应用
本书综合讲解SAP系统的生产、物料、销售，以及跨后勤模块的实施方案与配置方法，用...
百胜营销法
百胜集团拥有肯德基、必胜客、塔可钟等知名品牌，在全球150个国家和地区成功经营了...
重构跨境电商：阿里巴巴中小企业全球化实践
中国外贸正处在结构调整、新旧动能持续转换的关键时机，随着外贸稳增长调结构相关政策...
华与华超级符号案例集 3
本书全景式记录蜜雪冰城、KK少年、潭酒、爱好文具、东鹏饮料、七猫免费小说、海氏烤...
品牌原力
2002年，74岁的传奇人物褚时健在哀牢山种下了第一棵橙树，10年之后，“褚橙”...
设计心理学（全四册）
《设计心理学（全四册）》包括：《设计心理学1：日常的设计》《设计心理学2：与复杂...
设计冲刺
本书围绕运用设计冲刺的五天展开，充满细节建议和实战总结。它将带领读者进入当今杰出...