孟广桥

让投诉客户满意离开

本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的...

领导这样点燃你的下属

领导者如何才能启发员工积极主动地工作呢?本书将其汇总成易于理解的三个部分。上篇,...