📚 基本信息
- 书名：网店客服实操
- 作者：崔恒华
- 出版社：电子工业出版社
- 出版时间：2018/8/1
- 字数：86千字
💡 推荐语
电商实操课程新时代，适合一线客服学习、培训及院校教材。
📖 内容简介
电商实操课程进入了新的时代。本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客服及客户关系管理。本事是贴近一线从业者的实操教程，经过实际验证，同时配有专业教学ppt、素材、练习题及答案、视频教学等资源。本书适合电商一线客服工作人员学习和培训使用，也可作为院校相关专业教材使用。
🏢 出版社介绍
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
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