为服务而制造：高级服务的兴起

蒂姆·贝恩斯、霍华德·莱特福德著的这本《为服务而制造（高级服务的兴起）》由四个部分组成：第一部分首先展现了当前制造业所面临的大环境，并由此解释了以服务为基础的竞争战略日益受到重视的原因；第二部分分析了制造企业服务业务的不同形式，各自的财务收益情况及可能存在的风险以及成功提供这些服务所需要的组织系统；第三部分描述了这个服务系统的实践和它背后强大的技术支持；本书的最后一个部分将帮助管理者评估制造服务化对制造型组织的重要影响。