中国地方政府互联网服务能力发展报告（2020）

政府互联网服务能力是指政府运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术和手段，实现科学决策、精准治理、高效服务，增强人民群众的获得感、幸福感的综合能力。党的十八大以来，党中央高度重视互联网发展与治理，走出了一条中国特色治网之道，形成了网络强国战略思想。作为网络强国的重要组成部分，政府互联网服务能力建设对推进国家治理能力和治理体系现代化具有重要作用。 《中国地方政府互联网服务能力发展报告（2020）》从供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了政府互联网服务能力评价体系，以期在新时代信息化生态下，为建设网上政府，提升政府互联网履职能力探索出一套新的认知、评价和导向体系，并通过总体评价结果、分项能力表现、专题领域和区域案例分析等，反映近一年来全国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势。总报告依据政府互联网服务能力三级指标体系，运用大数据监测分析手段对全国333个地级行政区的互联网服务能力进行了评价，并划分为创新领先、积极追赶、稳步推进、亟待发展四种类型。该报告对我国地方政府互联网服务能力整体情况，分项能力发展，政府网络履职效率和网民获得感等方面进行了客观展示与评价。分项能力篇分别对中国地方政府互联网服务供给能力、响应能力和智慧能力的整体表现、区域差异和细项能力进行了分析，阐述了各分项能力发展状况与特征。专题篇通过营商环境建设、掌上通办、社会信用和重大突发公共事件响应四个领域的专题分析，提出四个专题领域基于政府互联网服务能力发展的问题与建议。区域篇聚焦国内四个不同省市政府互联网服务能力的发展现状，通过分析、整理四个省市政府互联网服务能力建设的具体数据与典型案例，为我国其他地方政府互联网服务能力发展提供经验与启示。