📚 基本信息
- 书名:酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·酒店服务心理
- 作者:陆丽娥编
- 出版社:暨南大学出版社
- 出版时间:2014/5/1
- 字数:109千字
💡 推荐语
《酒店服务心理/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》深入解析饭店服务与心理学的互动,强调宾客心理需求和服务措施。
📖 内容简介
《酒店服务心理/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施。
🏢 出版社介绍
暨南大学出版社为“侨”而生,因“侨”而兴,砥砺卅五载,春华秋实,书香五洲,声教四海。始立以来,以“侨”为“桥”,厚植文化,秉承推动华文教育、服务教学科研、传承传播中华优秀传统文化的出版理念,着力华文教材、华侨华人研究、岭南文化研究、高校学术研究成果的出版,已累计出版各类图书7000余种,《中文》《汉语》等华文教材发行海外80多个国家和地区。
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