连锁企业客户服务与管理(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)

📚 基本信息

  • 书名：连锁企业客户服务与管理(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)
  • 作者：李利利
  • 出版社：中国人民大学出版社
  • 出版时间：2018/1/1
  • 字数：98千字

💡 推荐语

七项目，问题导读，案例图表，增强趣味性。

📖 内容简介

全书分为七个项目，包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理等内容，每个项目通过问题引入任务导读，以明确本项目的知识目标和能力目标，每个项目再细分为若干个任务，提高了学生对知识点的理解及运用；同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容，丰富了学生的感性认识，增强了学生学习的趣味性。

✍️ 作者简介

李利利，武汉市供销商业学校连锁经营与管理专业骨干教师，高级教师。主讲课程包括连锁管理经营基础、连锁企业客户服务与管理等。曾主编过《连锁企业采购管理》等教材，发表过《浅析中职学校物流专业学生的培养方向》等论文。长期从事连锁经营与管理教学工作，拥有丰富的教学经验，同时常年带队参加全国及省市技能大赛，并多次获奖。此外，与各个连锁企业在教学实践与学生实习方面有着密切的合作，拥有丰富一线工作经验。

🏢 出版社介绍

中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
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