基础信息
书名：品牌危机与品牌长期管理：心理契约理论视角
作者：刘红艳
出版社：中国经济出版社
出版时间：2019年12月
ISBN：9787513658775
字数：201千字
推荐语
健康牢固的品牌关系和持续品牌忠诚是企业竞争优势的重要来源。品牌的功能性价值和象征性价值是影响品牌忠诚的重要因素，是吸引消费者建立和保持品牌关系的动力。品牌未能兑现所承诺的价值将给品牌关系带来负面影响。
内容简介
本书从心理契约的角度出发，将心理契约分成交易心理契约和关系心理契约两个维度，运用实验法，选取旅游业、餐饮业、零售业三个行业进行研究，探究了不同类型心理契约破坏对消费者负面情绪以及品牌关系的影响。
作者简介
作者刘红艳，湖南新化人，暨南大学管理学院市场学系副教授、硕士生导师，中山大学营销学博士，主持国家自然科学基金、国家社科基金及省部级项目多项。
声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。