📚 基本信息
- 书名：超预期经营 不确定性时代高效赢得客户四步法
- 作者：李晖
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版时间：2018/8/1
- 字数：162千字
💡 推荐语
超预期经营：全链条客户决策，实操方法技巧。
📖 内容简介
超预期经营，围绕客户消费采购决策的全链条，识别客户预期、打破客户认知偏差、引导客户预期、多维不断超出客户预期，不断吸引、维系、转化、发展客户及潜在客户。超预期经营是上至企业战略、品牌经营，下至操作执行都应具备的思维方式。 本书宏观层面在战略高度上构建了系统、科学的超预期经营基本原理与方法论；微观层面围绕识别预期、打破认知偏差、引导预期、不断超出预期结合实战案例分析，给出具体实践的工具实操方法和技巧
🏢 出版社介绍
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
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