? 基本信息
- 书名：客户至上：基业长青的六大支柱
- 作者：[英] 蒂姆·奈特, [英] 大卫·康威
- 出版社：中国科学技术出版社
- 出版时间：2023/5/1
- 字数：195千字
? 推荐语
一本实现客户体验优化的实操指南。
? 内容简介
本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路一一六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。本书有丰富的理论和实战案例，还有操作模型，具有很强的实用价值。
? 出版社介绍
中国科学技术出版社有限公司是中国科协直属的出版单位。
中国科学技术出版社有限公司以编辑出版各学科不同层次的科普图书、科技专著和科普期刊为主要任务，是中国出版科普图书历史最长 、品种最多、规模大的出版社。旨在向读者弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，为科技工作者服务，为国家经济社会建设服务，为提高全民科学素质服务。
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