客户第一：华为客户关系管理法

📚 基本信息

  • 书名：客户第一：华为客户关系管理法
  • 作者：王占刚
  • 出版社：人民邮电出版社
  • 出版时间：2020/11/1
  • 字数：108千字

💡 推荐语

华为30年崛起背后:强大的营销、研发、服务三大系统。

📖 内容简介

30年间，华为从一个地方小企业成长为行业全球领先企业，成为中国企业在世界的标签，靠的正是它不断坚持的核心价值观和共同的工作方法。华为的强大主要依靠其三大系统：营销系统、研发系统、服务系统。华为的营销体系是一个系统工程，华为最为著名的“铁三角”模式仅仅是营销流程LTC中的一部分。本书通过客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力4个方向全面展示了华为强大的营销系统，详细阐述了营销的内在逻辑和方法论，帮助企业和营销人员更好地理解华为营销系统、建立起符合现代企业环境的营销组织架构和销售战略，从而实现企业的长久发展。

✍️ 作者简介

作者王占刚，资深营销管理专家，资深流程管理专家。专业领域：战略运营、市场营销、运营管理、流程管理。

工作经验：具有15年在华为工作的经验，历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等。在担任地区部、代表处销售管理人员期间，负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地，在LTC、MCR等方面拥有深厚的理论基础和丰富实战经验。在担任地区部流程质量部部长期间，地区部与海外国家市场的管理架构、流程设计和综合变革。组织、参与并完成华为LTC流程两大优选样板点之一——土耳其样板点建设。咨询服务过：京东方、海康威视等近10家企业。培训服务过：大疆创新、大唐电信、绿地集团、蓝月亮等近60家企业。

🏢 出版社介绍

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
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