汽车服务总论

本书根据汽车产业价值链的服务分类，全面介绍了汽车后市场服务的本质特点及其所含的各类服，包括：汽车物流配送服务、汽车市场营销服务、汽车网络服务、汽车媒体服务、汽车售后服务、汽车维修检测服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车配件与精品服务、汽车金融服务、汽车定损理赔服务、二手车经营服务、汽车网络与信息资讯服务、汽车再生服务等各类服务。目的在于使汽车营销服务专业的学生通过本书的学习，能从更加广泛的的视角理解汽车服务专业的丰富内涵、职业机会、岗位需求、以及所需的专业知识和职业素养。本书可以作为汽车专业所有技术服务与非技术服务方向学生的通用教材，通过学习理解汽车服务的丰富内涵和职业前景，培养自己的专业兴趣、服务意识和职业适应能力。本书也可以作为从事汽车营销、服务类岗位工作人员的职业能力提升学习材料，汽车行业营销、服务类岗位新进员工的培训教材。