基于信任的网络口碑效果研究

该书分理论篇和实践篇基于信任等理论对网络口碑效果进行了研究。理论篇主要采用扎根理论方法以及结构方程模型进行了实证研究，实践篇则选取网络口碑平台即微信群运用网络民族志方法进行了研究，同时选取实际品牌进行了网络口碑传播推广策划。该书认为，网络口碑效果会受到来源可信度、关系强度、信息一致性以及接收者的信任倾向等方面的影响。同时，信任传递以及感知价值在这些影响中起着重要的中介作用。而网络口碑传播中的不同产品以及接收者和品牌的关系又在一定程度上调节着网络口碑效果的大小。