📚 基本信息
- 书名：物业管家业务操作指导手册
- 作者：滕宝红 主编
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版时间：2023/9/1
- 字数：101千字
💡 推荐语
提升物业管家服务水平的实操读本。
📖 内容简介
随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越来越凸显，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。
本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。
本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。
🏢 出版社介绍
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
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