一切行业都是娱乐业

基础信息

书名：一切行业都是娱乐业
作者：【美】斯科特·麦克凯恩
出版社：中信出版集团
出版时间：2019年1月
ISBN：9787508636481
字数：105千字

推荐语

从高饱和市场中以用户体验脱颖而出，360公司创始人、用户体验官周鸿祎做序推荐。

内容简介

你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。 斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。 他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种情体验。 在以往的商业活动中，我们更多的把焦点放在缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等，而本书提出的娱乐业法则，对于商业领域将是一种从管理到经营上的清洗。商业文化和商业行为业已改变，企业家需要将目光转向客户体验。

作者简介

作者斯科特·麦克凯恩，国际知名的企业管理领域的专家，美国著名的商业演说家，是“圆桌演讲家”中最年轻的成员，最近被提名加入“销售和市场名人堂”，目前已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。