基础信息

书名:情绪陷阱
作者:【美】道格拉斯·诺尔
出版社:天津科学技术出版社·斯坦威
出版时间:2021年3月
ISBN:9787557685676
字数:112千字

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非暴力沟通专家、美国金牌调解人作品,帮你撕开沟通中的情绪伪装,看清隐藏于心的真实渴求。

内容简介

研究表明,情绪是一种短暂的生理反应,它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长,那只是因为我们选择这样做。事实上,我们完全有办法掌控情绪,以促成对话、推进事情发展,关键就在于找到情绪的开关。在这本书中,作者向我们展示了如何揭穿情绪的伪装,发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤,将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身,营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。

作者简介

作者道格拉斯·诺尔,圣华金法学院副教授,拥有法学博士学位,在冲突与调解领域深耕多年,是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员,是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。在从事调解工作之前,他曾做过22年商业律师,并获得了诸多荣誉,如美国律师网站授予的“2014年年度最佳律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国最佳律师等。

 

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