人民调解中的沟通艺术：用心理学引导当事人沟通

基础信息

书名：人民调解中的沟通艺术：用心理学引导当事人沟通
作者：张思星 主编
出版社：中国法制出版社
出版时间：2023年2月
ISBN：9787521631531
字数：174千字

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一本运用心理学进行人民调解的沟通指南。

内容简介

人民调解中，调解员如何引导纠纷双方进行沟通、如何运用相关技术促进沟通，是纠纷能否解决的关键。掌握心理学相关知识，运用心理学理论分析当事人在冲突中的心理过程，开展相应的心理疏导，不仅有助于提高沟通效率，也有利于帮助当事人解开心结，降低事后反悔的可能性。本书立足于现实案例与调解经验，以心理学相关理论为基础，结合传统调解方法，帮助调解员取得当事人的信任，洞察其心理需求，引导双方友好高效沟通，把控协商节奏，破解调解难题。

作者简介

编者张思星，资深律师，北京九稳律师事务所创始人，北京市朝阳区律师协会第三届人大代表与政协委员会副主任，北京市律师协会法律风险与合规管理委员会委员。拥有律师、国家注册拍卖师、法务会计师、投资分析师、调解员等多种资格，曾获得“2016年度服务全国中小企业发展优秀律师”“中国物流与采购联合会公共采购分会特聘专家”等荣誉。代表作有《企业破产全流程实务操作与案例精解》《企业法律风险防范实务操作与案例精解》《人力资源管理实务操作与案例精解》《法律常识》《股权纠纷实务操作与案例精解》《企业常见刑事法律风险防范全书》。在企业管理咨询、常年法律顾问、招投标与政府采购领域经验颇丰，其发起组建的“为企业提供一站式法律服务和赋能”的服务理念及律师团队，得到广泛好评。