零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

基础信息

书名：零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
作者：【日】铃木敏文
出版社：江苏凤凰文艺出版社·读客
出版时间：2015年5月
ISBN：9787539982847
字数：97千字

推荐语

便利店7-11创始人的经营之道：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。

内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人–铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求……通过引述日本各行业一线成功人士–包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为你献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

作者简介

作者铃木敏文，日本7-Eleven创始人，曾任Seven&i控股公司会长兼CEO。1932年出生于日本长野。1956年毕业于日本中央大学经济系，并于同年就职于大型图书销售公司东京出版贩卖（东贩）。1963年成为伊藤洋华堂公司的职员。1973年，创建了日本的7-Eleven，并在全国各地开设分店。2003年，荣获瑞宝章一等奖，同年11月被授予日本中央大学名誉博士学位。曾担任日本经济团体联合会副会长、日本中央大学理事长。著有《想法1：突破成长的烦恼》《销售力：打动消费者的工作方法》《挑战最浪漫》等作品。