基础信息
书名：首席体验官
作者：汪吉；汪豪
出版社：电子工业出版社
出版时间：2020年8月
ISBN：9787121392276
字数：153千字
推荐语
产品体验+客户体验+员工体验+品牌体验，全球标杆企业的增长之道。让客户成为粉丝，让员工成为大使，让品牌成为符号。
内容简介
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。希望本书所提供的工具、模型、案例和方法论，能够为企业和创业者们以建设性的指引，帮助打造体验驱动的增长引擎，让企业的经营与品牌的塑造，少走一些弯路，逐步缩短与全球领先品牌的距离，赢得这个不确定的时代。
作者简介
作者汪吉，营销实战专家，资深管理咨询顾问，高级工程师，拥有20余年的客户体验管理专业经验，出版《体验感：品牌3.0的营销革命》《房地产营销30讲》等畅销书。
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