基础信息
书名：高情商说话
作者：【日】谷厚志
出版社：中国科学技术出版社
出版时间：2022年6月
ISBN：9787504695475
字数：58千字
推荐语
职场必备的“高效沟通指南”，人生必需的“高情商说话宝典”。
内容简介
日本ZM投诉处理专家谷厚志先生将自己多年与形形色色的顾客打交道的经验总结成5大核心要点和31个说话技巧，并列举了大量经典的沟通实例，全面系统地介绍了各种高情商说话方式，其中涉及人际交往、职业生涯、为人处世等多个层面，帮你掌握说话技巧，提高说话能力，从而扩大交际圈，获得升职机会，改变自己的命运。本书是一本零基础、无门槛、拿来即用的高情商说话手册，让你轻松快速搞定说话难题。
作者简介
作者谷厚志，著名投诉处理专家，日本投诉处理协会代表董事，日本心理健康协会基础心理咨询师。他曾担任企业客服中心的主管，处理过超过两千起顾客投诉，并凭借丰富的工作经验，创立了一套“将投诉的顾客转变为自己的粉丝的高情商说话方法”。
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