高难度沟通·职场篇

基础信息

书名：高难度沟通·职场篇
作者：文娅；仲佳伟
出版社：北京时代华文书局·时代华语
出版时间：2019年9月
ISBN：9787569931792
字数：111千字

推荐语

公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。

内容简介

要想在当今职场化解矛盾与冲突，离不开高超的沟通与处事能力，其中的核心是以高情商为基础的“高难度沟通”素质与技能。有了它，你就能将矛盾变为机遇，不仅解决问题、实现目标，更能加强人际关系，赢取信任。本书立足于国内职场现状，针对当下职场典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容：什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？高难度沟通的实用案例及例句有哪些？所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。

作者简介

作者文娅，咨询顾问，在老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼工作超过10年。与丈夫仲佳伟独创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。