基础信息
书名：你的顾客需要一个好故事
作者：【美】唐纳德·米勒
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2018年6月
ISBN：9787300257679
字数：109千字
推荐语
这是一本五星级好评图书，同时也是一本很受欢迎的畅销经管图书，书中的打造故事品牌的7个步骤具有非常强的可操作性与实效性。
内容简介
这本书开篇就明确本书宗旨是要明确营销的故事主人公不是公司自己而是顾客，要切身围绕顾客来打造故事品牌，这直接在营销角度对读者进行了一次颠覆与重置。首先抛出了多数企业家和营销从业者一直以来的一个困惑，那就是为什么营销上投入那么多的金钱仿佛进了一个无底洞一般，丝毫起不到需要的市场效果。这个问题直接切中痛点，并且从营销的主人公确定、传播的方式选择、需求层次等维度来进行深度剖析说明。在关于提供给顾客的营销信息方面，明确要对信息进行过滤处理，清除庞杂无效信息，比如乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。正所谓“不清不楚，不战即输”。该书始终在强化企业营销一定要把主人公的位置留给顾客，而把企业的品牌放到向导的位置上。由此提出的故事品牌框架（SB7），就是着重于实务操作层面的指导训练方法，能让你清晰有效地阐明品牌信息。
作者简介
作者唐纳德·米勒，“故事品牌”CEO，每一年都帮助3000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。与此同时，唐纳德的诸多作品在《纽约时报》畅销书榜上登榜超过一年之久。他的书包括：《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一，他的听众要接受挑战，找到自己的故事，创造性地开发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事，比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。