应对难以沟通的人

基础信息

书名：应对难以沟通的人
作者：布莱恩·索尔特
出版社：浙江大学出版社
出版时间：2017年7月
ISBN：9787308168403
字数：41千字

推荐语

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内容简介

星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。\\r星期一——三种最基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。\\r星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。\\r星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。\\r星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。\\r星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。\\r星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。

作者简介

作者布莱恩·索尔特，曾与来自五大洲的难相处人士都相处过，他写的关于解决沟通难题的图书已经售出5万余册，目前就职于北京的中国日报社。