开启高质量沟通的第1分钟

基础信息

书名：开启高质量沟通的第1分钟
作者：【英】克里斯·芬宁
出版社：中国财政经济出版社·湛庐
出版时间：2022年6月
ISBN：9787522314488
字数：77千字

推荐语

和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问……沟通高手们都在用的表述框架。让工作对话和会议变得更短、更有成效。

内容简介

任何谈话的第一分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第一分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。全书共分为4个部分。第一部分，用15秒设计沟通框架：沟通框=背景+意图+关键信息；第二部分，用45秒完成概述：GPS概述法=目标→问题→解决方案；第三部分，第一分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；第四部分，在不同场景下如何运用沟通框架与GPS概述法，比如电子邮件、面试、汇报等。

作者简介

作者克里斯·芬宁，知名企业沟通顾问，国际演讲会沟通主管，在过去15年里，致力于研究商业团队相关利益者之间有效的沟通方式，并将这些知识应用于多个公司，帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队，如谷歌、TEKsystems、Anthem等。