大客户战略：大客户全生命周期管理

基础信息

书名：大客户战略：大客户全生命周期管理
作者：陈军
出版社：中信出版集团
出版时间：2022年9月
ISBN：9787521746624
字数：118千字

推荐语

从经营维度出发，构建大客户全生命周期管理体系，实现企业业绩突破性增长。

内容简介

谈到大客户开发管理，貌似每个企业家和高管都能提出一套自己的见解。然而，大多数企业家和高管对大客户开发管理都存在认知误区：他们大多重战术而轻战略，重技巧而轻原理与系统，重短期利益而轻长期规划，重销售过程而轻全生命周期管理。大客户是业绩增长的杠杆点，也是业绩提升的破局点，企业做不好大客户开发管理，就很难实现突破性增长。 本书根植于作者26年的经验，尤其萃取了作者在宅急送及顺丰等多家大型企业管理营销团队10多年的实践经验，以大客户进不来、做不大和留不住三大经营难题为出发点，搭建了一套由八大模块组成，从售前准备到售中开发，再到售后服务的大客户开发管理体系，目的是指导企业实现大客户的锁定式开发和绑定式管理，从而实现业绩的突破性增长。

作者简介

作者陈军，中国大营销管控创立者，顺丰速运集团原营销副总裁，多家上市公司营销总顾问，行动教育“大营销管控”课程主讲导师，拥有25年企业大营销管控经验，统管过企业18万营销铁军，擅长百亿级、千亿级企业辅导。在25年的职业生涯中，陈军被多家上市公司及行业龙头企业聘请为大营销总顾问，为它们提供大营销体系的系统辅导，包括心连心化肥、合力泰科技、铂爵旅拍、长风美业、力诚食品、三和国际等多家行业知名企业。