现代服务管理——价值共创的典范

📚 基本信息

  • 书名：现代服务管理——价值共创的典范
  • 作者：张立中
  • 出版社：电子工业出版社
  • 出版时间：2018/5/1
  • 字数：253千字

💡 推荐语

本书基于服务管理专业需求，总结教学经验，涵盖六篇十七章，内容丰富、案例新颖。

📖 内容简介

在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。

🏢 出版社介绍

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
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