📚 基本信息
- 书名：淘宝网店金牌客服全能一本通（视频指导版）
- 作者：大麦电商学院
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版时间：2017/10/1
- 字数：122千字
💡 推荐语
《全面掌握网店客服》电商领域学习教材
📖 内容简介
全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为淘宝店主、淘宝客服、网店客服等从业人员学习和参考，也可作为普通高等院校电商专业相关课程的教材。
🏢 出版社介绍
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
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