沟通技巧（第三版）(21世纪高职高专规划教材·通识课系列）

📚 基本信息

  • 书名：沟通技巧（第三版）(21世纪高职高专规划教材·通识课系列）
  • 作者：谢红霞 编著
  • 出版社：中国人民大学出版社
  • 出版时间：2018/6/1
  • 字数：227千字

💡 推荐语

“十三五”职业教育国家规划教材。

📖 内容简介

本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。

✍️ 作者简介

编著者谢红霞，山西省财政税务专科学校教授，山西省“双师型”教学名师。中国旅游协会旅游教育分会理事、中国高级饭店职业经理人、国家级星级服务考评员、国家职业技能竞赛裁判、中国饭店业国家级评委、晋中市国家旅游服务业标准化示范城市创建工作组专家、山西省职教学会旅游专业委员会副秘书长。主讲“沟通技巧”“饭店公共关系”“餐饮服务与管理”等课程。

🏢 出版社介绍

中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
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