民航地勤服务

📚 基本信息

  • 书名：民航地勤服务
  • 作者：汤黎 主编, 江群 主编
  • 出版社：华中科技大学出版社
  • 出版时间：2022/1/1
  • 字数：169千字

💡 推荐语

本书主要介绍了民航地勤服务的理论知识和业务技能。

📖 内容简介

随着我国民航业的快速发展，民用航空运输对航空服务人才的需求迅速增加，民航地勤服务是航空运输生产组织的一个重要组成部分。

“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

本书将着重从旅客参与航空运输的地勤服务过程为脉络，进行问询、客票、值机、安检、旅客运送等过程的描述，让学生对地勤主要岗位的工作内容、技能要求有所了解。因此本书既可以作为民航服务类专业学生教科书，也可以作为民航企业员工培训用书。

✍️ 作者简介

编者汤黎，硕士研究生，武汉职业技术学院副教授。具有中国东方航空公司工作经历，主要承担民航旅客运输、航站楼旅客服务、航空运输地理等专业课程的教学。

🏢 出版社介绍

华中科技大学出版社创建于1980年12月，是教育部直属的全国重点大学出版社，教育部教材出版中心之一；1995年被原新闻出版署批准为电子出版物出版单位；2003年经新闻出版总署批准成立电子音像出版社，同年被批准为全国首批具有网络出版权的出版单位之一，从此拥有了图书、音像、电子出版物、网络出版物等四大媒介的正式出版权。
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