柔性改变商业：阿里巴巴企业公益的创新实践

第一部分是引言，一开始就引出了我们对未来好企业的探讨，我们以始为终，对标未来好企业，向着未来好企业不断进化。

第二部分是认知篇，讲的是在以数字技术为代表的新技术的驱动下，一个全新的数字经济时代已经到来，一个你我高度关联的微粒社会已经形成。在这样的背景下，我们的商业正在形成以“相互协同、相互赋能”为特征的共益经济模式。一个共益共富的商业时代必将来临，进而确立了“企业为什么要做公益”的底层认知基础。

第三部分是实践篇，引用了大量来自阿里巴巴的企业公益案例，基于利益相关者框架，分析了企业通过公益的形式为核心利益相关者、协同利益相关者、社会利益相关者服务的路径与方法，并概括出阿里巴巴企业公益的“ORT”实践模式。

第四部分是方法篇，围绕着“公益心态、商业手法、技术力量”的公益逻辑，结合阿里巴巴的企业公益案例，详细分析了公益文化、商业能力和技术力量三大要素如何对企业公益发挥作用，并在最后总结出能指导中国企业公益实践的“钻石模型”，指引中国企业一步步向未来好企业演化。

“钻石模型”由五个要素、四个步骤构成，在从公益议题的确定、公益方案的制定到运营的实施和项目评估等全流程，指导企业完整实现企业公益的运营闭环。