旅游接待业（第二版）

📚 基本信息

  • 书名：旅游接待业（第二版）
  • 作者：马勇 主编
  • 出版社：华中科技大学出版社
  • 出版时间：2021/8/1
  • 字数：266千字

💡 推荐语

本书全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用。

📖 内容简介

全书共十个章节，内容包括旅游接待业概述管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。本书从选题策划到成稿出版，从编写团队到出版团队，从知识更新到内容创新，均展现出极大的创新和突破。

本书不仅适合高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试人员作为教材，而且对旅游行业服务管理、旅游职业培训都具有一定的实用性和参考价值。

✍️ 作者简介

编者马勇，教授、博导，中组部国家高层次人才“特支计划”领军人才，国家“万人计划”教学名师。现任湖北大学旅游发展研究院院长，兼任教育部旅游管理教学指导委员会副主任，教育部“旅游管理”特色专业、本科综合改革试验区总负责人兼首席教授，教育部精品课程、视频共享课程、教学团队总负责人兼首席教授。

🏢 出版社介绍

华中科技大学出版社创建于1980年12月，是教育部直属的全国重点大学出版社，教育部教材出版中心之一；1995年被原新闻出版署批准为电子出版物出版单位；2003年经新闻出版总署批准成立电子音像出版社，同年被批准为全国首批具有网络出版权的出版单位之一，从此拥有了图书、音像、电子出版物、网络出版物等四大媒介的正式出版权。
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