拥抱你的客户

📚 基本信息

  • 书名:拥抱你的客户
  • 作者:[美] 杰克·米切尔
  • 出版社:中资海派
  • 出版时间:2010/7/1
  • 字数:115千字

💡 推荐语

56个三代传承的经营秘籍,100多个一线销售实例,赢取客户一生的订单。

📖 内容简介

“拥抱”不仅是一种态度,更是一种不可复制的商业理念。

以“拥抱客户”为核心意味着:销售者与购买者之间的关系将变得更加人性化;整个公司都要倾听客户的心声,了解客户的需求;你卖给客户想要的东西,而非你想卖给客户东西;你要比客户更了解他们的喜好,更能预见他们想要的东西。

在一个客户服务水平决定销售业绩的时代,杰克·米切尔懂得吸引并留住客户是在生意场上立于不败之地的有力武器。米切尔的商业哲学建立在“拥抱”的基础上,也就是让客户印象深刻且感到超级满意的个性化服务。

这是久经考验且能够发挥实际效力的拥抱理论。米切尔服装店凭借它吸引优秀员工、降低营销成本并长期保持高水平的利润率和销售额,同时还拥有令人惊讶的客户忠诚度。

✍️ 作者简介

作者杰克·米切尔,被评为当今十大最具远见卓识的人之一,好莱坞大明星是他的忠实客户,世界500强企业高管是他的拥趸,世界知名的企业咨询顾问。

🏢 出版社介绍

从出版第一本书至今,中资海派已经走过了20多个春秋。感谢大家一路的携手相伴,见证我们从小到大的历程。

多年来,我们以创建“人与知识的美好链接”为己任,紧跟时代脉络,引领阅读风向,出版的图书覆盖“经济管理/金融投资、人文科普/政史军事、心理励志/生活两性、家庭教育/少儿出版”四大知识领域,总数达千余种。

中资海派擅长打造系列化作品,力图为读者构建完整的知识体系。策划出版了“数字新经济全渠道增长”系列、地缘政治三部曲、大航海时代三部曲、二战三部曲、“奇迹”系列、“轻疗愈”系列、“iHappy投资者经典”等优质品种,打造了《魔鬼经济学》《优势谈判》《早起的奇迹》《国家兴衰》《美元陷阱》等现象级畅销书,更有《最寒冷的冬天》《中国,被遗忘的盟友》《未来黑科技通史》《躁动的帝国》等获国家奖项,被央视、人民日报等一线媒体报道的作品,获得读者的认可和业界同仁的一致肯定。

中资海派一直秉承趋势、洞察、敏捷、向善的准则,与美、英、德、加、法、意、日、韩等国家和地区的知名出版与传媒机构建立了合作,和国内众多知名企业家、培训机构、媒体保持着良好互动,获得了国内外作者和译者的认可和支持,同国内十余家优秀出版社建立了友好合作的战略联盟,更有国内数十位阅读推广人和数百家经销商成为我们的坚强后盾。

一直以来,我们将在香港金融行业上市公司10年管理经验与出版相结合,带领团队深入研判全球及国内经济趋势、相关产业趋势,在文化产业中寻求创新,未来,我将继续遵循“关联、互动、衍生”的商业生态逻辑,带领中资海派在第二个20年创建新的文化与教育全产业链矩阵,实现内容传播的无限可能。

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