幸福营销管理

每一个公司或组织，存在于这个世界上，都应该为这个世界变得更加美好服务，都应该为利益相关者创造幸福，事实证明，这与利润最大化常常不是正相关关系。因此，我们有必要提出、创建并崇尚幸福营销理论。我们通过诸多案例研究发现，幸福营销更多的是哲学，更少的是职能，因为只要秉承为利益相关者（特别是顾客）创造幸福的营销哲学，并用该哲学指导组织的营销行为，真正做到知行合一，就会实现盈利和幸福的双重目标，就会为这个世界变得更加美好做出贡献。

本书上篇构建了幸福营销管理的框架及差距模型。下篇则应用这个框架对迪士尼乐园、环意国际旅行社、中川政七商店、沃尔玛的幸福营销管理进行了分析。无论是钢铁、煤炭的营销，还是服装、电器的营销，无一例外，都是与人打交道，人的终极目标都是追求幸福。通过这些案例可以看出，任何行业都可以给人以幸福感，同时也可以通过多种不同的路径给人以幸福感。