客服域人工智能训练师(第2版)

? 基本信息

  • 书名:客服域人工智能训练师(第2版)
  • 作者:赵溪, 苏钰, 石云
  • 出版社:清华大学出版社
  • 出版时间:2023/8/1
  • 字数:249千字

? 推荐语

描绘人工智能训练师的“前世今生”,聚焦机器训练,为机器注入“人性”。

? 内容简介

本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成,对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述,为传统业务人员提供“智能+”的职业发展路径。

✍️ 作者简介

作者赵溪,客户世界机构创始人,希莫标准组织( CC-CMM/DO-CMM)主席,中国信息协会数字经济专业委员会副会长,国信数字经济产业研究院院长,中国呼叫中心协会(CNCCA)创始会长。

出版《客户服务导论与呼叫中心实务》《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》《全媒体运营师》《客服域人工智能训练师》等著作。

? 出版社介绍

清华大学出版社成立于1980年6月,是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府,秉承清华人“自强不息,厚德载物”的人文精神,清华大学出版社在短短二十多年的时间里,迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向,把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务,并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金,逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色,在教育出版领域树立了强势品牌。
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