📚 基本信息
- 书名：体验为王
- 作者：[美]哈雷·曼宁, [美]凯丽·博丁
- 出版社：中信出版集团
- 出版时间：2016/10/1
- 字数：137千字
💡 推荐语
本书是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶。
📖 内容简介
这本书为你收集，全球几十家知名公司的客户体验案例。为你展示，提升客户体验，将是企业“以低成本换取高效益”的重要途径。
书里还会为你介绍，客户体验机制的6大原则，以及如何设立「首席客户官」的具体方法。
🏢 出版社介绍
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。
中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
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