不抱怨的规则：把消极能量转化为解决方案

公司产品着火，员工士气低落，公司股价大跌，媒体围追堵截。霍普刚到公司就成了一个“救火队员”：“霍普，霍普，去哪里了？”

在高层会议上，公司总经理动情地说：“我们的问题是消极情绪，我们只能怪自己。”

霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。

霍普遭遇严重堵车，心烦意乱；被丈夫抛弃，被孩子抱怨；健康出现危机，医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发—不准抱怨。首先要给自己设立一个“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。

霍普又深受园丁“把杂草挤走”的启发，从而制定了一个解决方案：不允许盲目地抱怨，要求员工提出可行的解决方案，与员工沟通，把一部分抱怨的人赶下车……

霍普终扭转了团队的士气，六个月后，企业拿出来一整套解决问题的行动方案，霍普赢了。

而在本书的后，作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试，积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。